Retours et échanges
Garantie Moxie satisfait ou remboursé 30 jours
- Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, ou si votre achat ne vous satisfait pas entièrement, notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours vous couvre.
- Nous vous enverrons un article de remplacement ou vous rembourserons intégralement, sans retour nécessaire.
- Pour votre sécurité, nous n’acceptons pas les retours physiques.
Acceptons-nous les retours physiques ?
- Non. En raison de la nature de nos produits, MoxieLash n’accepte pas les articles retournés.
- Nous trouverons plutôt une solution avec vous dans le cadre de notre garantie Moxie.
Lancer un retour
- Besoin de demander un remboursement ou de signaler un article endommagé ou défectueux ? Rendez-vous sur notre centre de retours MoxieLash pour envoyer votre demande.
- Les options disponibles vous seront présentées en fonction de votre commande et du motif de votre demande.
- Inutile de nous renvoyer physiquement vos articles.
Politique d’échange
- Votre achat ne vous plaît pas ? Vous pouvez l’échanger contre un autre style ou une autre couleur de votre choix.
- Contactez notre service client pour lancer votre échange ou pour connaître la valeur d’échange de votre article.
À noter
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
- Les accessoires ne peuvent pas être échangés.
- Un seul échange est possible par commande.
- Les articles en vente flash et les coffrets à durée limitée ne sont ni remboursables ni échangeables.
- Une fois qu’une carte cadeau (Gift Card) a été émise pour un article, aucun remboursement n’est plus possible.
- Les articles offerts ne peuvent pas être échangés.
- Les échanges sont effectués sur la base du prix d’origine affiché sur le site au moment de l’achat.