Devoluciones y cambios
Garantía Moxie de devolución de dinero de 30 días
- Si recibes un producto dañado o defectuoso, o si no quedas totalmente conforme con tu compra, te cubre nuestra garantía de devolución de dinero de 30 días.
- Te enviaremos un artículo de reemplazo o te daremos un reembolso completo — sin necesidad de devolver nada.
- Por tu seguridad, no aceptamos devoluciones físicas.
¿Aceptamos devoluciones físicas?
- No. Debido a la naturaleza de nuestros productos, MoxieLash no acepta artículos devueltos.
- En su lugar, trabajaremos contigo para resolver cualquier problema conforme a nuestra Garantía Moxie.
Iniciar una devolución
- ¿Necesitas solicitar un reembolso o reportar un artículo dañado o defectuoso? Visita nuestro Centro de Devoluciones de MoxieLash para enviar tu solicitud.
- Te guiaremos por las opciones disponibles según tu pedido y el motivo de tu solicitud.
- No es necesario que nos devuelvas físicamente tus artículos.
Política de cambios
- ¿Tu compra no te enamoró? Puedes cambiarla por otro estilo o color de tu elección.
- Contacta a nuestro equipo de soporte para iniciar tu cambio o para que te ayudemos a entender el valor de cambio de tu artículo.
Notas importantes
- Los costos de envío originales no son reembolsables.
- Los accesorios no son elegibles para cambio.
- Solo se puede procesar un cambio por pedido.
- Los artículos de ventas flash y los packs por tiempo limitado no son elegibles para reembolsos ni cambios.
- Una vez emitida una tarjeta de regalo por un artículo, ya no hay reembolsos disponibles.
- Los artículos gratuitos no se pueden cambiar.
- Los cambios se procesarán al precio original publicado en el sitio web en el momento de la compra.